Η ψυχοθεραπεία και η συμβουλευτική είναι διαδικασίες που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στην ανθρώπινη επαφή. Ωστόσο, υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις που ένας άνθρωπος χρειάζεται υποστήριξη, ενώ η φυσική του παρουσία στοn χώρο του θεραπευτή είναι δύσκολη έως αδύνατη. Η συνθήκη της επιδημίας του COVID είναι ένα τέτοιο παράδειγμα. Στις περιπτώσεις αυτές η δυνατότητα για θεραπευτική και συμβουλευτική υποστήριξη μέσω του διαδικτύου είναι πολύτιμη.